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              2020-11-09
              448次
              客服主管
              3.5K/月
              环境好
              年终奖
              五险一金
              加班费
              有年假
              有补助
              申请职位
              基本信息
              工作性质全职
              招聘人数1人
              招聘部门顾客服务部
              学历要求本科
              工作经验不限
              年龄要求25岁--35岁
              工作地点宿迁市泗阳县中央商场(江苏/宿迁/泗阳县)
              联系方式
              联系人:人力资源部  ( 联系我时,请说是在泗阳人才信息网上看到的 )
              联系电话:159****3036
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              职位描述
              岗位职责:
              1、推动实施客户服务规范和制度;
              2、指导、监督、管理下属日常工作;
              3、处理客诉及跟踪、分析客户满意度;
              4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
              5、在原服务项目基础上,提供增值服务,全方位优化客户服务质量;
              6、完成上级领导交办的其他工作。
              任职要求:
              1、本科及以上学历。商业/物业管理公司或相关工作2年以上工作经验优先。
              2、能独立制定客户服务规范和制度及相关促销活动配合执行流程。有服务管理类相关专业证书者优先。
              3、熟练操作计算机,熟练使用WORD、EXCEL、PPT等各种办公软件。
              4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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